En nuestra tienda nos esforzamos por ofrecerte el mejor equipamiento técnico. Si necesitás realizar un cambio o te arrepentiste de tu compra, aquí te explicamos cómo proceder de forma ágil.
Cambios: Tenés hasta 30 días corridos desde la recepción del pedido.
Botón de Arrepentimiento: Según la normativa de Defensa al Consumidor, disponés de 10 días corridos desde que recibís el producto para solicitar la devolución total del dinero si decidís cancelar la compra.
Para que el cambio o devolución sea aceptado, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado:
Sin uso, sin olores, sin haber sido lavado ni personalizado.
Con sus etiquetas originales puestas y en su packaging original intacto (fundas, cajas de calzado, blísters). Garantías y folletos explicativos son considerados parte del producto.
Presentar el ticket de cambio o número de pedido.
Debido a la naturaleza técnica y de higiene de nuestros productos, aplicamos las siguientes reglas:
Padel y Tenis: Las paletas y raquetas deben conservar el celofán original en el mango. Si el producto presenta marcas de uso en el marco, rozaduras, o el protector de fábrica ha sido removido, no tendrá cambio.
Pelotas en Tubo: Por razones técnicas de presión, los tubos de pelotas que hayan sido abiertos o cuyo sello de seguridad haya sido vulnerado no tienen cambio ni devolución, sin excepción.
Pelotas Inflables (Fútbol, Básquet, etc.): Solo se aceptan si no presentan señales de uso (roce en cemento, manchas de césped o tierra).
Correcto Inflado: No se aceptarán devoluciones de pelotas con la válvula dañada o desplazada por inflado en seco. Es obligatorio lubricar el pico (con aceite de silicona, glicerina o agua/saliva) antes de insertarlo verticalmente para no dañar el sello de goma.
Natación: Por razones de higiene, no se aceptan cambios de gorras o tapones de oídos si el empaque fue abierto. Las antiparras deben mantener el film protector de los lentes y su estuche cerrado. Las mallas de competición no tienen cambio una vez probadas debido a la fragilidad de sus fibras de compresión.
Fútbol (Botines): Deben ser probados únicamente en superficies limpias y techadas. No se aceptarán cambios de botines con marcas en los tapones, restos de césped, caucho o tierra.
Bolsos, Mochilas y Raqueteros: Deben conservar todas sus etiquetas y envoltorios. No se aceptarán artículos con señales de haber sido cargados, con manchas o cierres forzados.
Calzado General: Debe devolverse en su caja original sin daños. Importante: La caja original no debe ser usada como caja de envío (envolverla en papel o bolsa).
Cambio por talle, color o modelo: Los costos de envío (ida y vuelta) corren por cuenta del comprador.
Cambio en sucursal: Podés realizar el cambio sin costo en nuestro showroom de Bahía Blanca, coordinando previamente el horario de visita y la disponibilidad de stock.
Error de envío o falla de fabricación: En estos casos, nosotros nos hacemos cargo del 100% de los costos logísticos. Las fallas de fabricación quedarán sujetas a la verificación del servicio técnico oficial de la marca.
Para una gestión rápida, contactanos por WhatsApp o envianos un mail a [email protected] con la siguiente información:
Tu número de orden.
Foto del producto (especialmente suelas, marcos de paletas o precintos).
Producto o talle por el cual deseás realizar el cambio.
Una vez recibido el producto en nuestro depósito y verificado su estado (proceso que puede demorar hasta 72hs hábiles), procederemos con el envío del nuevo artículo o el reembolso correspondiente.
